Rückgaberecht
YMFFW Versprechen:
Wenn Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum Rückgabe-, Rückerstattungs- oder Umtauschdienste an!
Rückgabefrist: Innerhalb von 7 Tagen nach dem vom System angezeigten Lieferdatum.
Anforderungen an den Produktzustand: Der Artikel muss intakt, unbenutzt sein und alle Etiketten und die Originalverpackung müssen vollständig erhalten sein.
Rückgabeprozess: Nur 3 einfache Schritte: 1. Kontaktieren Sie den Kundenservice -> 2. Senden Sie den Artikel zurück -> 3. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung.
Rückerstattungsbearbeitung: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen Ihrem Konto gutgeschrieben.
Allgemeine Rückgaberichtlinien
1. Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, um für eine Rücksendung und Rückerstattung in Frage zu kommen. Sie haben 7 Tage ab dem Datum, an dem das System "Geliefert" anzeigt, um zu entscheiden, ob der Artikel Ihnen passt. Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel zurückzusenden, müssen Sie uns innerhalb dieser 7 Tage kontaktieren.
2. Die folgenden Artikel sind nicht für Rückgabe, Rückerstattung oder Umtausch geeignet:
① Ausverkaufsartikel; ② Accessoires; ③ Sonderanfertigungen (einschließlich Sonderfarben, -größen, -stile usw.); ④ Bestellungen, die aufgrund eines Kundenfehlers ungeeignet sind (z. B. falsche Größe, Farbe, Datumsauswahl usw.).
3. Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, um für eine Rücksendung und Rückerstattung in Frage zu kommen. Zurückgesendete Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt sein und alle Originaletiketten müssen intakt sein. Wir können keine Artikel annehmen, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
4. Artikel, die als "Nicht rücksendbar" gekennzeichnet sind, sowie Werbegeschenke sind nicht für die Rücksendung geeignet.
5. Wir können keine Rücksendungen für Artikel bearbeiten, die ohne einen formellen Rücksendeantrag über unser Standardverfahren an uns zurückgeschickt werden.
6. Wir akzeptieren keine "Nachnahme" (COD) oder unfreie Pakete für Rücksendungen an uns. Alle Versandkosten und Zölle, die während des Rücksendeprozesses anfallen, müssen vom Kunden getragen werden.
7. Bitte überprüfen Sie Ihr Rücksendepaket sorgfältig, bevor Sie es versenden, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für versehentlich in einem Rücksendepaket enthaltene Artikel, die nicht von WADAYUYU stammen. 8. Da alle Artikel (einschließlich Artikel in Standardgröße) "auf Bestellung" gefertigt werden, akzeptieren wir keine "Kauf zum Anprobieren"-Kaufverhalten (d. h. den Kauf mehrerer Artikel ausschließlich zum Anprobieren, um eine Auswahl zu treffen, mit der Absicht, nur einen zu behalten). Wenn unser Kundenserviceteam feststellt, dass eine Bestellung eine solche Absicht widerspiegelt, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.
9. Wir übernehmen keine Haftung für Verluste oder Schäden an zurückgesendeten Artikeln während des Transports, noch für Probleme, die bei der Zollkontrolle auftreten (wie z. B. die Notwendigkeit, Zollabfertigungsgebühren zu zahlen). Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Versandbeleg mit den logistischen Sendungsverfolgungsinformationen aufbewahren.
10. Wenn die von uns erhaltenen zurückgesendeten Artikel unsere Rückgabeanforderungen nicht erfüllen oder wenn wir keine vorherige Benachrichtigung über Ihre Rücksendung erhalten haben, behalten wir uns das Recht vor, den Rücksendeantrag abzulehnen.
11. Wenn ein Paket aufgrund von Gründen, die dem Kunden zuzuschreiben sind (z. B. verspätete Abholung des Pakets, mangelnde Unterstützung bei Zollabfertigungsverfahren usw.), verspätet oder verloren zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, den Rücksendeantrag abzulehnen.
12. Wir akzeptieren keine abgewiesenen Pakete. Falls ein Paket abgewiesen wird, erstatten wir 40 % des Zahlungsbetrags. Wenn Sie einen Artikel wirklich zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte, *nachdem* Sie das Paket unterschrieben und erhalten haben.
Hinweis: Weder die ursprünglichen Versandkosten noch die Rücksendekosten sind erstattungsfähig.
Wie bearbeite ich eine Rücksendung?
1. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um anzugeben, welche Artikel Sie zurücksenden möchten und den Grund für die Rücksendung. Wir werden keine Artikel akzeptieren, die ohne vorherige Überprüfung und Bestätigung direkt an uns zurückgesendet werden. Sie können uns per E-Mail unter szweddress@gmail.com kontaktieren.
2. Sobald Sie unsere Rücksendeanweisungen erhalten haben, verpacken Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, bitte sorgfältig in der Originalverpackung. Bitte markieren Sie Ihre Bestellnummer (z. B. YM1001) deutlich auf dem Paket, um uns zu helfen, Ihre Sendung schnell zu identifizieren und die Bearbeitung Ihres Anliegens zu beschleunigen.
3. Bitte bringen Sie das Paket zur Post, um es zu versenden. Sobald es versandt wurde, senden Sie bitte die Sendungsverfolgungsnummer des Rücksendepakets per E-Mail an unser Kundenservice-Team. Bitte bewahren Sie Ihren Nachweis über die Rücksendung für Ihre Unterlagen auf.
4. Die meisten Rücksendeanträge werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Pakets bearbeitet. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, die bei der Bestellung verwendet wurde. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgreich ausgeführt wurde.
* Die ursprünglichen Versandkosten, die bei der Bestellung anfielen, sowie die Versandkosten, die für die Rücksendung anfallen, sind nicht erstattungsfähig.
* Bitte beachten Sie: Alle Versandkosten im Zusammenhang mit Rücksendungen gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.
Annahmeverweigerung eines Pakets
Wenn Sie aus irgendeinem Grund die Annahme eines Pakets verweigern, sind Sie für alle Versandkosten verantwortlich, die für den Versand des Pakets an Sie sowie für die Kosten der Rücksendung an WADAYUYU anfallen. Diese Versandkosten werden von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen. Darüber hinaus kann die Rücksendung abgelehnter Pakete mehrere Wochen – oder sogar länger – dauern, bis sie in unserem Lager ankommen; die tatsächliche Transitzeit hängt vollständig vom Logistikdienstleister ab. WADAYUYU bearbeitet Ihre Bestellrückerstattung erst, nachdem wir die zurückgesandten Artikel erhalten und ihren Zustand überprüft haben.
Beschädigte oder falsche Pakete
Wenn Sie beschädigte Artikel erhalten oder ein Fehler bei Ihrer Sendung vorlag, kleben Sie bitte nicht einfach einen Rücksendeaufkleber auf das Paket und senden Sie es zurück. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung, damit wir Sie bei der Suche nach einer Lösung unterstützen können. Wenn Sie beschädigte oder falsche Artikel zurücksenden, ohne zuvor unsere Kundendienstabteilung benachrichtigt zu haben, können wir Ihnen eine entsprechende Wiedereinlagerungsgebühr für die Artikel berechnen.
Rückerstattungsrichtlinie
Alle Rückerstattungen, unabhängig von der Art, werden auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht. Derzeit können wir die Zahlungsmethode für Rückerstattungen nicht ändern.
1. Wir benötigen in der Regel 7 Werktage, um eine Rückerstattung zu bearbeiten, nachdem der zurückgesandte Artikel eingegangen ist. Die tatsächliche Zeit, die benötigt wird, bis die Gelder auf Ihrem Konto erscheinen, kann je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer lokalen Bank variieren. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 7 Werktagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Sobald wir die Rückerstattung bearbeitet haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungsbenachrichtigung per E-Mail.
2. Für zur Rückerstattung berechtigte Artikel müssen wir das Rücksendepaket zuerst erhalten und in unser Lager zurücktransportieren. Es dauert in der Regel etwa 7 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihr Paket erhalten, bis die Rückerstattungsbearbeitung abgeschlossen ist.
3. Alle Zahlungen, die über PayPal getätigt wurden, können nur auf das ursprüngliche PayPal-Konto zurückerstattet werden; alle Zahlungen, die per Kreditkarte getätigt wurden, können nur auf das ursprüngliche Kreditkartenkonto zurückerstattet werden.
Wenn Sie die entsprechende E-Mail nicht innerhalb der oben genannten Fristen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Stornierungsbedingungen für Bestellungen
Wir verstehen, dass der Kauf eines Kleides für einen besonderen Anlass ein sehr wichtiges Unterfangen ist, und unsere Stornierungsbedingungen sollen Ihnen eine angemessene Flexibilität bieten. Bitte beachten Sie jedoch, dass die überwiegende Mehrheit unserer Kleider "auf Bestellung" gefertigt wird; sobald der Produktionsprozess beginnt, können die verwendeten Rohstoffe nicht wiederverwendet werden. Die gute Nachricht ist, dass Sie nach Ihrer Bestellung immer noch eine Kulanzzeit haben, in der Sie Ihre Entscheidung überdenken und finalisieren können. Weitere Informationen finden Sie in den unten detaillierten Stornierungsbedingungen für Bestellungen.
1. Unbezahlte Bestellungen werden nach 1 Tag automatisch storniert.
2. Bestellungen, die innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang storniert werden, haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
3. Bestellungen, die zwischen 24 und 72 Stunden nach Zahlungseingang storniert werden: 80 % des Artikelpreises und der Versandkosten werden erstattet.
4. Bestellungen, die zwischen 72 und 120 Stunden nach Zahlungseingang storniert werden: 50 % des Artikelpreises und der Versandkosten werden erstattet.
5. Bestellungen, die mehr als 120 Stunden nach Zahlungseingang storniert werden: Es werden nur die Versandkosten erstattet.
6. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Sonderfälle können je nach Produktionsfortschritt der Fabrik einer weiteren Diskussion unterliegen.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team. Sie erhalten eine E-Mail von YMFFW mit dem Betreff "Bestellung #_______ Bestätigt", sobald Ihre Zahlung erfolgreich überprüft wurde.
Hinweis: Wir akzeptieren keine "Kaufen und behalten"-Einkaufspraktiken (d. h. den Kauf mehrerer Artikel mit der Absicht, nur einen zu behalten); solche Bestellungen sind nicht für unsere einfachen Rückgaberichtlinien berechtigt.